职位描述
岗位概述
1. 店铺整体运营与策略制定(负责公司家具、家居品类在主流电商平台,如天猫、京东、抖音等的店铺整体运营工作。通过制定并执行运营策略、流量获取、转化率优化和客户关系管理,达成销售目标、提升品牌影响力与市场份额)
· 制定年度、季度、月度电商运营计划及销售目标,并负责拆解执行。
· 负责店铺日常运营管理,包括商品上架、页面布局、详情页策划、活动策划等,确保店铺健康运营。
· 分析行业趋势、竞争对手动态及消费者行为,调整运营策略。
2. 流量获取与推广:
· 精通平台推广工具(如天猫直通车、钻展、引力魔方、京东快车、抖音千川等),制定并优化付费推广计划,控制ROI。
· 负责内容营销(图文、短视频、直播)的规划与协同,与内容团队或主播合作,提升内容转化效率。
· 策划并执行平台大促活动(如618、双11、双12)及日常营销活动,提升店铺流量与曝光。
3. 转化率与客单价提升:
· 深度优化产品详情页,提炼家具卖点(如材质、工艺、设计、环保),提升静默转化率。
· 分析客服询单数据,优化客服话术与流程,提高咨询转化率。
· 通过关